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2019年12月12日，由東銘資本舉辦的“樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”演講比賽在東銘資本商務(wù)中心3樓報(bào)告廳舉行。本次比賽特邀貴州旅游發(fā)展委員會行業(yè)管理科科長許文霞，貴州市旅游文化體育廣播電視局副局長楊文遠(yuǎn)，貴州市宣傳部部長楊海濤，貴州大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授李孝遠(yuǎn)，大理大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、文化資源與文化產(chǎn)業(yè)在讀博士研究生劉文穎，大理省級旅游度假區(qū)總工會專職副主席王亞鮮擔(dān)任了本次演講比賽的評委。

　　來自14個(gè)基層單位48位選手參與比賽。經(jīng)過2天緊張預(yù)賽，前20名選手脫穎而出，順利登上決賽舞臺。

　　東銘資本本次活動，參賽選手來自不同崗位、結(jié)合實(shí)際和自身的經(jīng)歷，從不同的層面和角度暢談了對服務(wù)意識提升的做法和感悟，論述服務(wù)質(zhì)量的提升對企業(yè)發(fā)展的重要性。

　　選手們的演講沒有華麗的辭藻、也沒有過多的夸張，語言平實(shí)，卻特點(diǎn)鮮明。都是以自己的經(jīng)歷和身邊人等一件件鮮活事例、用飽滿的熱情和生動的語言，全面的闡述了自己對服務(wù)質(zhì)量提升的認(rèn)識。在此次比賽中，各參賽選手既有強(qiáng)烈的競爭意識，又以演講交流、相互借鑒、相互學(xué)習(xí)、相互提高的心態(tài)參賽。

　　東銘資本旗下東銘旅游集團(tuán)是貴州的旅游龍頭企業(yè)，是以不斷提升軟硬件設(shè)施、企業(yè)誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為經(jīng)營理念;把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)社會責(zé)任相結(jié)合、把職工素質(zhì)提升與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，內(nèi)活外擴(kuò)、全域產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展旅游綜合服務(wù)商是我們不變的初心和發(fā)展方向。

　　演講結(jié)束后，貴州大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院李孝遠(yuǎn)副教授代表評委對選手們進(jìn)行了點(diǎn)評。他希望選手們多從實(shí)際出發(fā)，多選擇貼近生活的題材;同時(shí)為選手們演講技巧中的不足作了分析和全面的闡述。他提出，演講不但要材料充分、生動、有說服力和感染力，更重要的是講求個(gè)性和風(fēng)度。

　　東銘資本旗下東銘旅游集團(tuán)副總經(jīng)理陳學(xué)兵對本次演講活動做了重要點(diǎn)評及提出了要求，要求通過此次比賽，公司每一位服務(wù)工作者，要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，牢固樹立服務(wù)至上的觀念，多一些微笑，多一些真誠，用心塑造企業(yè)服務(wù)形象。

　　意識決定態(tài)度，細(xì)節(jié)決定成敗。此次大賽是對東銘旅游集團(tuán)員工服務(wù)水平和精神面貌的一次大檢閱，必將對公司旅游服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大的推動作用。

　　副總經(jīng)理、工會主席梁超提出，東銘資本為職工搭建此次交流平臺，比賽只是一個(gè)形式，希望通過比賽讓職工的思想服務(wù)意識有轉(zhuǎn)變、服務(wù)行動有提高，樹立企業(yè)服務(wù)精神、微笑服務(wù)、用心服務(wù)、真誠服務(wù)，這才是我們舉辦活動的本意;希望大家通過此次比賽后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，能以更加飽滿的熱情投入工作、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作、更加扎實(shí)的作風(fēng)做好工作。

　　十二月是一個(gè)回望努力、感悟付出、收獲成功的季節(jié)。企業(yè)的發(fā)展永無止境，東銘旅游集團(tuán)的未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。服務(wù)工作無止境，沒有最好，只有更好。東銘資本旗下東銘旅游集團(tuán)全體員工要不忘初心，以不斷提升的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來迎接市場的萬變。