時(shí)間:2012-10-31 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)
規(guī)模最大、功能最全、進(jìn)駐部門最多、審批流程最優(yōu)、信息化集成水平最先進(jìn)……昨日,擁有五項(xiàng)“全國之最”的武漢市政務(wù)服務(wù)中心(即武漢“市民之家”)正式啟用,這艘擁有426個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的“超級政務(wù)航母”,開始揚(yáng)帆起航。武漢市民期盼已久的“進(jìn)一個(gè)門、辦一攬子事”的便捷服務(wù),從構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。
那么,前往“市民之家”辦事有哪些注意事項(xiàng)?在這里遇冷臉刁難怎么辦?除了審批辦事,市民還能在這里享受哪些服務(wù)?昨日,本報(bào)記者一一打探,為您提供“市民之家”辦事指南。
【指南一】
辦事可提前在網(wǎng)上“踩點(diǎn)”
昨日,隨著“市民之家”正式啟用,“武漢市民之家”網(wǎng)站(www.whhome.gov.cn)也開始運(yùn)行。市民如首次前往市民之家辦事,最好事先登陸該網(wǎng)站提前“踩點(diǎn)”,或撥打咨詢電話027—65770000。“武漢市民之家”網(wǎng)站上,提供了“市民之家”交通導(dǎo)航和樓層布局,市民輸入所在地址后,可獲得前往“市民之家”的公交線路和行車路線。目前,有229、248、293、575、628五路公交可到達(dá)。
此外,市民還可通過在網(wǎng)站查詢審批事項(xiàng),事先獲知其在哪個(gè)樓層的哪個(gè)窗口辦理,避免現(xiàn)場“繞彎”,還能網(wǎng)上預(yù)約辦理。該網(wǎng)站還提供辦件進(jìn)度查詢、辦件統(tǒng)計(jì)以及辦理結(jié)果公示。
【指南二】
遇冷臉可到“投訴接待室”
去市民之家辦事,遭到工作人員隨意設(shè)卡,故意刁難怎么辦?昨日,記者在市民之家一樓看到,為方便市民投訴,大廳內(nèi)還特設(shè)“投訴接待室”,方便市民投訴。
據(jù)了解,投訴的受理范圍包括擅自設(shè)置行政審批事項(xiàng),將申報(bào)資料遺失造成不良后果,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍,以檢查為名吃、拿、卡、要,不按時(shí)上班,遲到、早退,擅自離崗、玩游戲、干私活,接待不文明、不禮貌等。
按要求,投訴應(yīng)現(xiàn)場予以答復(fù);不能現(xiàn)場答復(fù)的,要在當(dāng)日或次日給予答復(fù),對比較復(fù)雜或涉及兩個(gè)以上部門事項(xiàng)的投訴,在五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù),書面投訴必須書面答復(fù)。
【指南三】
武漢一卡通可在餐廳用餐
前來辦事或參觀,肚子餓了怎么辦?昨日,記者在“市民之家”地下一層看到,市民使用武漢一卡通,或現(xiàn)金買票,就能在地下餐廳就餐,其中早餐為7點(diǎn)至9點(diǎn),中餐為11點(diǎn)半至13點(diǎn)半,晚餐為17點(diǎn)至18點(diǎn),可一次性滿足852人同時(shí)就餐。此外,地下餐廳還設(shè)有7個(gè)包房,可接受預(yù)訂服務(wù)。
在地下餐廳旁,還有一家港式餐廳正在加緊裝修,將對市民開放服務(wù)。此外,地下還設(shè)有一個(gè)便民超市,“市民之家”多處設(shè)有直供水服務(wù),還可提供熱水,供市民泡方便面。
【指南四】
微縮版“黃鶴樓”等您參觀
“市民之家”的武漢城市規(guī)劃展示館,讓“市民之家”成為展示城市風(fēng)貌的“客廳”。昨日,記者走進(jìn)這座展館看到,一樓的城市長廊,可用動(dòng)畫展示武漢四季變換的魅力;二樓的城市歷史展區(qū),集中展現(xiàn)3500年的建城史,一幅采用影像動(dòng)畫技術(shù)的《江漢攬勝圖》栩栩如生;三樓的規(guī)劃展區(qū),以三維實(shí)體模型展現(xiàn)勾勒未來武漢。
該展館的“鎮(zhèn)館之寶”,當(dāng)屬唐宋元明清以來黃鶴樓的微縮木雕模型。其中,最大的模型是按照如今黃鶴樓原型,以1:26的比例,由知名老工匠用小葉黃楊木制作而成,在二樓的智慧之城展區(qū),市民還能提前“嘗鮮”智慧生活。比如一款智慧“試衣鏡”,人只用站立前面,就能通過影像試衣,覺得合適后還可拍照查看。
除了參觀外,市民還能在展館一樓的城市書吧和休閑區(qū),免費(fèi)上網(wǎng)和借閱書籍。目前,城市書吧已有4000余冊書籍可供借閱,旁邊還有水吧提供咖啡等飲品。
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