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              武漢市社會保險個人網(wǎng)上辦事問題解答

              時間:2011-11-08  來源:武漢網(wǎng)whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯


              一、    以前我有單位,社保都是單位給辦的,現(xiàn)在離開單位了,需要自己辦理社保,但每次到社保辦事大廳都是人滿為患,能不能自己通過網(wǎng)上辦理日常個人社保業(yè)務(wù)?

                   答:參保個人可以攜帶公民身份證原件及復(fù)印件到就近社區(qū)經(jīng)辦網(wǎng)點或轄區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)先辦理將社保關(guān)系轉(zhuǎn)到靈活就業(yè)窗口參保的業(yè)務(wù),然后申請社會保險網(wǎng)上辦事資格,與社保部門簽訂《武漢市社會保險網(wǎng)上辦事承諾書》,領(lǐng)取社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼,即可自己通過網(wǎng)上辦理日常個人社保業(yè)務(wù)了。

              二、    我是靈活就業(yè)人員,可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)自行辦理哪些社保保險個人業(yè)務(wù)?還用不用跑社保處呀?

              答:靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為自己辦理個人社會保險險種的新參保及接續(xù)業(yè)務(wù)、個人社會保險暫停繳費業(yè)務(wù)、個人社會保險歷史欠費補繳業(yè)務(wù)、個人養(yǎng)老保險繳費檔次變更業(yè)務(wù)、個人部分信息變更業(yè)務(wù)、個人社會保險歷史欠費注銷業(yè)務(wù)和養(yǎng)老保險中斷期補繳業(yè)務(wù)。不用再跑社保處去辦理了。

              三、    我不是靈活就業(yè)人員,可以申請社保網(wǎng)上辦事資格嗎?

                  答:非靈活就業(yè)人員的社保業(yè)務(wù)由所在單位為其辦理,但個人可以申請社保網(wǎng)上辦事資格,登陸后不能辦理個人社保業(yè)務(wù),只能查詢個人社會保險參保信息。

              四、    我怎么通過因特網(wǎng)進入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”呢?

              答:通過計算機登陸因特網(wǎng),打開瀏覽器(建議使用IE瀏覽器),進入“武漢勞動保障服務(wù)網(wǎng)”首頁,點擊“網(wǎng)上辦事”業(yè)務(wù)菜單進入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”,再按頁面上的提示即可進入了。

              五、    我是不是任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理靈活就業(yè)人員個人社保業(yè)務(wù)?

              答:不是,靈活就業(yè)人員每月1日至20日之間(節(jié)日除外,不順延)可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù),但任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)查詢個人社會保險參保情況。

              六、    我家里沒有計算機也不會操作計算機如何通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個人社保業(yè)務(wù)?

              答:參保人家里沒有計算機或不會操作計算機時可以到就近社區(qū)經(jīng)辦點簽訂委托社區(qū)辦理協(xié)議后,由社區(qū)工作人員代為辦理個人社保業(yè)務(wù)。

              七、    我平時需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多,但想看看自己的社保繳費情況,每次都要跑到社保處查詢,很不方便,有沒有好的辦法能不用跑到社保處查詢?

              答:現(xiàn)在社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為參保個人提供了豐富的查詢功能,足可以滿足參保個人坐在家里就可以了解自己的社保參保繳費情況。

              八、    我才領(lǐng)到社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼,領(lǐng)取用戶名及密碼后需要注意什么呢?如果密碼忘記了怎么辦?

              答:首次領(lǐng)取社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼后,應(yīng)第一時間登陸到社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼,然后妥善保管用戶名及密碼,不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬一密碼忘記了可以攜帶公民身份證原件到社區(qū)或轄區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)申請密碼重置。

              九、    我登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數(shù)字證書,數(shù)字證書是什么?需要每次都安裝嗎?

                  答:第一次在某個計算機上登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時需要先安裝數(shù)字證書,數(shù)字證書是確保網(wǎng)上安全的,安裝成功后,再通過此計算機登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時,就不需要再次安裝了,除非重新安裝了操作系統(tǒng)或到新的計算機上操作,所以數(shù)字證書的用戶名及密碼一定的妥善保管切勿丟失,萬一丟失請及時聯(lián)系社保經(jīng)辦機構(gòu)取得幫助。

              十、    我自己通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理個人社保險種新投保及續(xù)保業(yè)務(wù)時應(yīng)注意哪些事項:

              答:靈活就業(yè)人員自己通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理新投保及續(xù)保業(yè)務(wù)時應(yīng)注意如下事項:

              1、自行辦理醫(yī)療保險新參保手續(xù)時,應(yīng)上傳個人電子照片,并于當月20日前到轄區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理制卡申請相關(guān)手續(xù)。

              2、參保人成功辦理業(yè)務(wù)后,從次月起開始繳納參保險種的社會保險費,應(yīng)將所需繳納的社會保險費每月20日前足額存入繳費存折中,以便郵儲銀行每月月底劃扣社會保險費。

              十一、     我現(xiàn)在找到工作了,是不是先辦理靈活就業(yè)窗口的暫停繳費手續(xù),能不能通過網(wǎng)上自行辦理?

              答:靈活就業(yè)窗口參保的個人如果找到新工作了,應(yīng)該先辦理靈活就業(yè)窗口的參保險種暫停繳費手續(xù),暫停繳費手續(xù)可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的暫停繳費功能自行辦理。

              十二、     我養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險是斷斷續(xù)續(xù)參保的,我想補繳中斷的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險可以嗎?能不能通過網(wǎng)上自行辦理?

              答:靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的養(yǎng)老保險中斷期補繳功能自行辦理,系統(tǒng)會自動核算應(yīng)補繳的金額,辦理養(yǎng)老保險中斷期補繳后,將需補繳的金額存入社會保險繳費存折即可。中斷的醫(yī)療保險不能補繳。

              十三、     我實在沒有錢繳納個人社會保險費,能不能辦理欠費取消,能否通過網(wǎng)上辦理?

              答:靈活就業(yè)窗口形成的社會保險欠費,參保人可根據(jù)自己的承受能力選擇性繳納,可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理欠費注銷業(yè)務(wù)。但應(yīng)注意一旦欠費注銷成功將表示參保人放棄了此段時間的繳費,將無法恢復(fù)。醫(yī)療保險欠費注銷后不能再次進行補繳,注銷的時間段不記入醫(yī)療保險實際繳費年限,將會影響基本醫(yī)療保險待遇享受。養(yǎng)老保險欠費注銷后,注銷時間段不記入養(yǎng)老保險實際繳費年限,將會影響到養(yǎng)老保險待遇,若再次補繳此時間段的欠費,須按補繳時規(guī)定的檔次確定新的繳費基數(shù),需補繳的金額會高于注銷的金額同時還需繳納補繳所產(chǎn)生的利息。

              十四、     我在靈活就業(yè)窗口參保的,想調(diào)整一下自己的養(yǎng)老保險繳費檔次可以通過網(wǎng)上辦理嗎?

              答:靈活就業(yè)人員可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)隨時調(diào)整自己的養(yǎng)老保險繳費檔次,調(diào)整后次月按新的繳費檔次繳納社會保險費。

              十五、     我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上登記的社會保險個人信息和我現(xiàn)在的情況不一樣,可以通過網(wǎng)上辦理嗎?

              答:如靈活就業(yè)人員發(fā)現(xiàn)信息不一樣時,可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯(lián)系手機、參保人聯(lián)系電話、戶口所在地、居住地地址、照片等信息的變更。企業(yè)職工聯(lián)系企業(yè)社保經(jīng)辦人員為其辦理。但參保人姓名、身份證等信息需要變更時,還是需要攜帶相關(guān)材料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)審理。

              十六、     我現(xiàn)在找到新工作了,但我靈活就業(yè)窗口的還存在很多欠費未繳,將金額存到郵局存折里自動扣款要等到月底,我等不急了,還有什么辦法可以馬上繳費的?

              答:靈活就業(yè)人員如存在欠費,可以自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的欠費補繳功能,辦理馬上繳費手續(xù),繳費后第二天即可辦理暫停繳費業(yè)務(wù),后再由單位辦理社會保險接續(xù)手續(xù)。具體操作如下:

              1、點擊網(wǎng)上“欠費補繳”辦事菜單,選擇需要欠費補繳的險種,參考“網(wǎng)上辦事操作指南”完成相關(guān)業(yè)務(wù)操作,核定需繳納險種的欠費金額;

              2、點擊網(wǎng)上“生成欠費補繳單”辦事菜單,查詢補繳金額及抄錄“憑單號”;

              3、攜帶抄錄的補繳“憑單號”、繳費存折及個人身份證到郵儲銀行繳費網(wǎng)點辦理即時繳費手續(xù)。

              十七、     我是新手,如果自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時遇到問題怎么辦?

              答:個人在使用社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時如遇到問題,可以直接通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的“問題報告”功能直接將遇到的問題發(fā)送給社保經(jīng)辦部門,社保經(jīng)辦部門會在最短時間內(nèi)給出答復(fù)和解決辦法。

              十八、     我與家附近的社區(qū)簽訂的個人社保業(yè)務(wù)委托代辦協(xié)議,現(xiàn)在我搬家了,需要換個社區(qū)代辦行嗎?

                  答:可以,個人與社區(qū)簽訂委托代辦個人社保業(yè)務(wù)協(xié)議后,如果需要更換社區(qū),應(yīng)先到原簽訂協(xié)議社區(qū)辦理委托代辦協(xié)議取消業(yè)務(wù),然后到新社區(qū)重新簽訂委托代辦協(xié)議。

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