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              武漢12345有重大變化

              時(shí)間:2022-04-20  來源:武漢網(wǎng)whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)


              一、原服務(wù)電話號碼取消,整體并入12345市民服務(wù)熱線的投訴電話及網(wǎng)絡(luò)平臺共26個(gè):

              二、保留原服務(wù)電話號碼(平臺),話務(wù)座席并入12345市民服務(wù)熱線或設(shè)立行業(yè)座席專區(qū)、專家座席共15個(gè):

              三、國家部委及省直有關(guān)部門設(shè)立在我市接聽的4條政務(wù)服務(wù)便民熱線,以分中心形式歸并到12345市民服務(wù)熱線,保留號碼和話務(wù)座席,與12345市民服務(wù)熱線建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制,實(shí)現(xiàn)平臺互聯(lián)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享。


              武漢市民熱線溫馨提醒,歡迎廣大市民撥打12345市民服務(wù)熱線反映問題、提出建議,我們將竭誠為您提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)。
               

              12345,有事找政府。12345熱線一頭連著政府,一頭連著千家萬戶。今后,武漢市民想要進(jìn)行投訴或咨詢,不用撥打各區(qū)區(qū)長專線等服務(wù)熱線,直接撥打統(tǒng)一的市民服務(wù)熱線“12345”,武漢市民熱線提供7×24小時(shí)全天候人工服務(wù)。4月17日,武漢市民熱線辦公室發(fā)布全市政務(wù)服務(wù)熱線整合情況公告。

              根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)【2020】53號)及省、市有關(guān)文件要求,武漢市已將43條政務(wù)服務(wù)便民熱線和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺歸并整合至12345市民服務(wù)熱線。

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