時間:2012-01-08 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯
武漢網(wǎng)whw***訊 最快龍年春節(jié)過后,武漢市民撥打“66667777”,只要附近有空出租車,就可即時把它呼叫到您身邊。
昨日,華昌、盛源、國興、聯(lián)海等4家出租車公司的3000臺出租車開始安裝電調(diào)終端,即時電召服務(wù)預(yù)計于春節(jié)后全面啟動。武漢市客管處稱,到今年上半年,參加這一服務(wù)的出租車將達(dá)到6000臺,占目前出租車總臺數(shù)的42%。
武漢電召的士服務(wù)實行多年,但是得提前2個小時預(yù)定。昨日在安裝現(xiàn)場,記者看到,駕駛位和副駕駛位前方各安裝了車載信息智能終端顯示屏、服務(wù)顯示屏。市客管處介紹,通過GPS定位系統(tǒng),最大的不同就是可實現(xiàn)即時電召。
乘客撥打熱線后,調(diào)度人員向符合距離范圍的空車下發(fā)信息,司機借助車內(nèi)的調(diào)度搶答鍵盤進(jìn)行“搶答”。確定車輛后,調(diào)度中心、乘客和駕駛員進(jìn)行三方通話,調(diào)度人員對乘客訂車進(jìn)行引導(dǎo)和補充,從而實現(xiàn)駕駛員與乘客之間“門對門、點對點”的服務(wù)。
乘客電召成功、到達(dá)目的地后,根據(jù)物價部門規(guī)定,除車費、燃料附加費外,還要支付2元/次的電召服務(wù)費。電召服務(wù)平臺會對來電號碼建立誠信檔案,乘客若無故失約被記錄后,會影響今后訂車信用;司機若違約,也會受到處罰。
市客管處稱,即時電召服務(wù)不僅有助于緩解武漢“打的難”,還可提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。車內(nèi)的智能顯示屏可查詢前往目的地的最優(yōu)路線,也可顯示周邊地區(qū)出租車數(shù)量和業(yè)務(wù)需求狀況,司機可修正營運線路,減少空跑率。如果司機服務(wù)不盡如人意,乘客可以現(xiàn)場按動信息顯示屏上的“不滿意”按鈕。
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