 一、整體會(huì)務(wù)服務(wù)：
1、會(huì)議整體策劃、設(shè)計(jì)。
2、全程會(huì)議操作、跟蹤。
3、會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。
二、會(huì)前準(zhǔn)備：
1、專人協(xié)助您的實(shí)地考察工作。吃、住、行、游、購(gòu)、娛。
2、及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車票、酒店信息。
3、代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。
4、提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。
三、會(huì)中服務(wù)：
1、提供專業(yè)外語(yǔ)翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。
3、會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)。
5、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)。
四、會(huì)后總結(jié)：
1、對(duì)參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。
2、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。
我們的服務(wù)宗旨：“賓客至上 服務(wù)第一”。
五、會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)
在前往會(huì)議場(chǎng)地前要先和會(huì)場(chǎng)及主要承包商人員排定會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)會(huì)的目的是對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)安排整個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)討論，讓大家都清楚在現(xiàn)場(chǎng)所負(fù)的責(zé)任與彼此的協(xié)調(diào)。
一般會(huì)議籌辦人與會(huì)場(chǎng)主要工作人員協(xié)調(diào)會(huì)，如場(chǎng)地工程、服務(wù)、餐飲和保安人員溝通，如果會(huì)議有應(yīng)用視聽設(shè)備，邀請(qǐng)視聽工程人員一起參加，將所有主要承包商都邀請(qǐng)來(lái)。
六、電話、無(wú)線對(duì)講機(jī)和呼叫器
電話：小型會(huì)議可能不需要內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng)，只要利用內(nèi)線電話即可，但是大型會(huì)議只靠會(huì)場(chǎng)或飯店電話系統(tǒng)可能會(huì)延誤事情，因此要安裝幾條專線電話，有些飯店和會(huì)議中心專線電話線和設(shè)備有限，因此會(huì)收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。以大部分的情況來(lái)說(shuō)，安排專線電話是經(jīng)由當(dāng)?shù)仉娫捪到y(tǒng)，至少要在4個(gè)星期前申請(qǐng)。大型會(huì)議最好自己申請(qǐng)專線電話線和內(nèi)線系統(tǒng)，電話號(hào)碼往往很難在大會(huì)手冊(cè)印制前獲得，但有時(shí)也可向電話公司說(shuō)明，他們可以先提供號(hào)碼，但是不保證到時(shí)候安置的號(hào)碼一定相同，如果會(huì)議在會(huì)議中心舉行，他們有自己內(nèi)部電話系統(tǒng)，事先要有電話號(hào)碼就不會(huì)那么復(fù)雜。
1、與承租商談妥一旦發(fā)生故障，即使在周末假日也要立即修理和更換。
2、多租用幾臺(tái)手機(jī)和充電器，以防萬(wàn)一故障還有備用。
3、事先了解會(huì)場(chǎng)哪些地方是通訊死角，這些地方采用其他通訊方式。
4、每天晚上不要忘了充電。
5、分派對(duì)講機(jī)由哪些主要負(fù)責(zé)會(huì)議的人使用。
6、僅用于緊急事件溝通，而不是用來(lái)聊天。
七、服務(wù)柜臺(tái)與留言中心
每一個(gè)主辦單位都了解在大會(huì)期間提供一個(gè)服務(wù)柜臺(tái)與留言中心是必要的，服務(wù)柜臺(tái)與留言中心可以非常簡(jiǎn)單也可以很復(fù)雜，在這個(gè)中心提供基本資料和留言，有一人或兩人以上在那里負(fù)責(zé)，可以是主辦單位工作人員也可以雇用當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工作人員提供大會(huì)資料以及當(dāng)?shù)刭Y料，這個(gè)中心也可以提供航空、租車和旅游服務(wù)，較為復(fù)雜的是將留言經(jīng)由幻燈打在會(huì)場(chǎng)或電腦上(在國(guó)內(nèi)的會(huì)議中心并沒(méi)有留言架子或圓筒可提供)。
基本設(shè)備：
1．將服務(wù)柜臺(tái)安置在所有活動(dòng)的中央?yún)^(qū)。
2．確定服務(wù)柜臺(tái)有足夠空間放置留言板等。
3．事先印制一些留言條、電話簿。
4．準(zhǔn)備足夠的筆，因?yàn)閳?bào)名者會(huì)順手將筆帶走。
8．信封，有些人希望接到留言是用信封封好的。
9．當(dāng)?shù)刭Y料、當(dāng)?shù)夭蛷d指南。
11．地圖、觀光和購(gòu)物指南。
八、會(huì)議餐飲
我公司與很多大中型餐飲服務(wù)公司辦有長(zhǎng)年協(xié)議，可以為你預(yù)訂各種會(huì)議的訂餐，并且按照你的要求、標(biāo)準(zhǔn)送餐到會(huì)場(chǎng)。名師主灶，風(fēng)味齊全，京川菜系，魯粵口味，價(jià)格極為優(yōu)惠，高中低檔任你選擇，各種風(fēng)味小吃更能滿足不同朋友的口味，會(huì)議訂餐方法及注意事項(xiàng)：
1．本公司只提供會(huì)議訂餐，您必須參加本公司的會(huì)議服務(wù)。
2．本公司免費(fèi)提供送餐到會(huì)場(chǎng)
3．訂餐兩天前你可以對(duì)你的訂餐要求、標(biāo)準(zhǔn)任意修改
4．請(qǐng)及早預(yù)訂，為確保訂餐之供應(yīng)無(wú)虞，請(qǐng)預(yù)訂會(huì)議時(shí)同時(shí)附加訂餐意向。
5．餐費(fèi)同會(huì)議費(fèi)一同交付，如因修改訂餐標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生的費(fèi)用多退少補(bǔ)。
6．請(qǐng)確認(rèn)無(wú)誤你的訂餐范圍，起送份數(shù)，送餐時(shí)間。
7．訂餐時(shí)間目前包括早餐、午餐和晚餐
9．本公司保留訂餐與否之權(quán)利。并于會(huì)議預(yù)訂時(shí)提出。
九、會(huì)場(chǎng)預(yù)約
我們將根據(jù)你的需要，為您具體分析各種情況作出最完美的策劃；我們將根據(jù)會(huì)議的級(jí)別，為您選擇會(huì)議舉辦地，我們將根據(jù)會(huì)議對(duì)周邊環(huán)境的要求，為您確定具體舉辦地點(diǎn)；我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng)，選擇分會(huì)場(chǎng)的地點(diǎn)，并提前為您預(yù)約。我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況，為您設(shè)計(jì)并安排會(huì)場(chǎng)的布局，細(xì)致周到地設(shè)計(jì)好所有的細(xì)節(jié)；我們將根據(jù)您的需要，為您提供會(huì)議所需要的所有設(shè)備，并提前安放在指定位置；我們將根據(jù)您的需要，提前為您調(diào)試好設(shè)備，并進(jìn)行演練，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
十、印刷材料的設(shè)計(jì)制作
我們將為您的會(huì)議提供宣傳冊(cè)等印刷品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一條龍服務(wù)；我們將根據(jù)會(huì)議的具體需求，設(shè)計(jì)印刷品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案；我們將會(huì)為您的印刷品指定專門的廠家生產(chǎn)以及印刷；我們將根據(jù)您的需要，提前把印刷品送到會(huì)場(chǎng)或指定位置。
十一、參會(huì)者的接送
我們將根據(jù)參加會(huì)議者的具體情況以及人數(shù)多少安排相應(yīng)的車輛；我們的專車將會(huì)提前在指定位置等待參會(huì)人員，把參會(huì)人員迅速、安全地送到會(huì)場(chǎng)或下榻酒店。
十二、宴會(huì)服務(wù)
我們將根據(jù)參會(huì)人員的喜好，為您預(yù)定各種形式的餐會(huì)：西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等等；我們將根據(jù)參會(huì)人員的具體情況以及會(huì)場(chǎng)和下榻酒店的地點(diǎn)，為您推薦不同的用餐地點(diǎn)。
十三、參會(huì)者業(yè)余時(shí)間的安排
我們將根據(jù)參會(huì)人員的喜好，為您設(shè)計(jì)不同的休閑方式；我們可以為您設(shè)計(jì)專門的旅游線路，方便您的出行；我們將為您介紹下榻酒店附近的娛樂(lè)設(shè)施，供你選擇。
1、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。
2、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。
3、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。
4、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
5、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。
6、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
7、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代訂全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。
8、我公司根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
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