公司員工禮儀必修課
在公司商務活動中，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動的效果；掌握交往禮儀，是提高公司員工個人素質和企業(yè)形象的必要條件。
本課程為學員提供公司及社會交往禮儀的相關知識，通過系統(tǒng)培訓，幫助學員加深理解禮貌禮儀的內涵與作用，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業(yè)形象，提高公司的形象。
本課程采用易于接受的授課方式，強調學員參與、實戰(zhàn)演練、互動等環(huán)節(jié)，使學員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，最大程度的改善自身形象。
公司員工禮儀必修課 課程目的
☆掌握公司禮儀的規(guī)范與標準，從容應對各種社交場合
☆學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體、彰顯高雅品位
☆通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象
☆了解職場人士所應具備的職業(yè)素質與修養(yǎng)，進而提高公司專業(yè)形象。
☆迅速建立親和力，并能有效的與交往對象溝通，提高交際效果
☆現(xiàn)場訓練站姿、走姿、坐姿、手勢與表情，全面提升公司人員儀態(tài)禮儀
☆現(xiàn)場訓練說話的有禮、有情、有序、有椐等
公司員工禮儀必修課 授課提綱
模塊（一）公司禮儀的含義、特征與基本原則
禮貌與禮儀的含義
禮儀的特征與功能
禮儀的基本原則：文明、禮貌、主動、熱情、周到、規(guī)范
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析與小組討論
小組討論：結合你目前的狀況，你認為自身存在哪些問題？
模塊（二）人際交往中的三A原則
接受交往對象、
重視交往對象、
贊美交往對象
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析
模塊（三）公司員工儀容儀表禮儀
塑造個人形象六要素
展示積極健康的儀容
儀容禮儀要求：面部修飾、發(fā)部修飾、肢體修飾
公司員工職場著裝六不準
女士佩帶首飾的禮儀
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析與小組討論：
小組討論：個人儀容儀表存在的不符合禮儀規(guī)范的問題
個人著裝的誤區(qū)
模塊（四）公司員工優(yōu)雅的舉止
接待人員行為舉止準則
幾種常用的手勢語（遞接物品的手勢、遞接名片的手勢、自然垂放的手勢、引導的手勢、請進的手勢、請坐的手勢、握手等）
身勢語（站姿、坐姿、行姿、致意、欠身等）
表情神態(tài)禮儀（要有一雙會說話的眼睛、用你的眼神與顧客溝通、微笑的魅力、微笑的基本方法）
培訓方式：
指導練習�，F(xiàn)場訓練的內容：站姿、走姿、坐姿、標準接待手勢、表情訓練。（全體人員練習，重點人物上臺演練）
討論：自己平時在舉止方面存在的問題
模塊（五）公司員工社會交往禮儀
拜訪禮儀
迎送禮儀
稱謂禮儀
招呼禮儀
位次禮儀
介紹禮儀
交談禮儀
吃中餐禮儀
自助餐禮儀
社會交往禮儀六原則
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析，現(xiàn)場訓練的內容：打招呼、為他人介紹和自我介紹、與人交談的禮貌禮儀等
模塊（六）與客戶有效溝通技巧
人際交往的黃金法則
人際交往的白金法則
話題的把握
讓對方做主角
莫讓他人相形見絀
以低姿態(tài)出現(xiàn)在他人面前
怎樣請求人
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析。
模塊（七）公司人員的語言規(guī)范
公司員工常用禮貌用語：
歡迎語、問候語、請托語、征詢語、
應答語、贊賞用、道歉語、感謝語
聲音運用規(guī)范
語音清晰、準確、響亮、圓潤、甜美
語速適中
音量大小適中
注意語言表述中的停頓
公司員工電話禮儀
接聽電話的禮儀
打電話的禮儀
移動電話的禮儀
培訓方式：
現(xiàn)場訓練：情景訓練禮貌用語；聲音美練習
現(xiàn)場情景模擬電話禮儀訓練
注：在培訓過程中，可根據(jù)具體情況，內容的前后順序及內容，做適當?shù)恼{整
武漢卡耐基027-88393559是國內專業(yè)企業(yè)培訓、演講口才培訓、人際溝通培訓、普通話培訓、營 銷管理培訓、人力資源培訓、生產管理培訓、禮儀培訓、青少年素質培訓等專業(yè)機構。
武漢卡耐基以“幫助個人；青少年；及企業(yè)成長，富強我們的祖國，鑄民族之精神”為已任。所開設的武漢卡耐基口才訓練是經湖北省武漢市唯一授權掛牌正規(guī)從事當眾講話專業(yè)訓練的成人綜合素質培訓機構，充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念，采用小班授課體驗參與式教學模式，講授簡單有效的表達方法，通過現(xiàn)場的反復演練，讓學員徹底解決當眾講話的系列難題，輕松自然的表達自己。目前已有公務員、公司高管、職場白領、工程師、會計師、律師、教師和學生等來自各行各業(yè)的300000余名學員成功畢業(yè)，培訓效果得到了高度認可和一致好評，通過培訓給學員帶來的影響力持久不衰，在社會贏得了良好的口碑與極高的聲譽。
于此同時，武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導入、《企業(yè)內訓》、《企業(yè)商務禮儀》、《企業(yè)團隊感恩文化》，《員工心態(tài)建設》及《團隊凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團隊為宗旨。以《企業(yè)咨詢診斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結、完善《企業(yè)的內部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導向分析》、《企業(yè)財務管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營銷》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質資源，為企業(yè)提供實際管理技能培訓與實用輔導咨詢的嵌入式專業(yè)培訓顧問公司，致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。致力于追求為社會和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會再教育平臺，在和諧奮進中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。
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