美的）集團（武漢美的熱水器維修點 

武漢市內(nèi)24小時報修電話:400-7360-180————————好——生——活——從——美的——開——始——————————— 

美的熱水器維修，引領(lǐng)電器后科技時代！美的電器武漢廠家唯一指定售后維修服務(wù)商，100％原廠配件！ 

武漢市美的電器24h售后服務(wù)熱線:400-7360-180…… 全心全意為您服務(wù)(365天!隨叫隨到)美的熱水器維修維修、美的熱水器維修維修電話、美的熱水器

維修售后維修，隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器維修已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加熱水器維修故障也隨之大量增

加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便...武漢美的熱水器維修服務(wù)中心是本市一家由美的廠家特約的專業(yè)維修熱水器維修服務(wù)商中心成立于2001年，

自成立以來緊緊圍繞¨專業(yè)化¨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以¨我用心，你放心¨的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以¨誠信務(wù)實¨的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，

使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 

     

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)

任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)！ 

    公司24小時維修熱線:……400-7360-180…… 

    武漢美的熱水器維修維修服務(wù)承諾： 

    （1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 

    （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 

    （3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨 

    修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。 

    （4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。 

    （5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維

修。 

    （6）經(jīng)我中心(武漢美的熱水器維修服務(wù)中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，

我中心負(fù)責(zé)返修。 

    （7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。 

    （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 

    （9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。武漢美的熱水器維修服務(wù)中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資

質(zhì)證書，中國燃?xì)鈪f(xié)會團體會員武漢美的熱水器維修維修專業(yè)服務(wù)商。美的 

    武漢美的熱水器維修維修的企業(yè)目標(biāo)： 

    努力打造美的熱水器維修維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。 

    事在人為:熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！武漢美的熱水器維修服務(wù)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰

到的問題！不論問題能否及時解決，及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)；我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具

和維修器具不離身員工隨身攜帶。 

    24小時維修熱線：400-7360-180     

    上門維修服務(wù)流程如下： 

    第一步 撥打熱線 

    我們的服務(wù)遍及全武漢，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩

惱。 

    撥打總機電話：400-7360-180或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！ 

    第二步 登記預(yù)約 

    描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能

留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。 

    第三步 準(zhǔn)時上門 

    我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達指定地點。 

    第四步 檢查故障 

    在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。 

    第五步 確定費用 

    在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修

。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外） 

    第六步 排除故障 

    如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。 

    第七步 填寫憑單 

    為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和

投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！

如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。 

    第八步 提供保修 

    從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器

提供保修服務(wù)，而且我們會以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！ 

    武漢美的熱水器維修維修的企業(yè)目標(biāo)： 

    努力打造美的熱水器維修維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。 

    事在人為:熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！武漢美的熱水器維修服務(wù)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰

到的問題！ 

    態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù) 

    我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 

  不 求 利 潤 多 少，但 求 服 務(wù) 最 好！��！春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)！！ 

    24小時售后服務(wù)熱線電話：400-7360-180