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　　　　常見(jiàn)故障:掉閘,燈不亮,不加熱,報(bào)警,不通電,漏水,漏電,不出熱水,水溫太高,水不熱,燈亮不加熱出涼水不出熱水等系列故障。  

　　　　  

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　　　　對(duì)他——信任與尊重，對(duì)己——誠(chéng)信與正直，做事——以結(jié)果為導(dǎo)向；產(chǎn)品——質(zhì)量第一，服務(wù)——客戶第一，企業(yè)——效益第一  

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　　　　打造熱水器售后維修服務(wù)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)  

　　　　  （1）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。  

　　　　  

　　　�。�2）經(jīng)我中心(熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。  

　　　　  

　　　　（3）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。  

　　　　  

　　　　（4）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。  

　　　　  

　　　　（5）客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。  

　　　　  （6）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。  

　　　　  （7）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。  

　　　　  

　　　�。�8）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。  

　　　　  

　　　　  24小時(shí)服務(wù)電話：【400-7360-180】熱水器售后維修服務(wù)專業(yè)專注：  

　　　　  

　　　　10年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)各類熱水器維修故障都經(jīng)歷過(guò)……　工作人員都具有兩年以上榮事達(dá)太陽(yáng)能售后維修經(jīng)驗(yàn)部分來(lái)自熱水器生產(chǎn)廠商  

　　　　  

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　　　　【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。  

　　　　  

　　　　【經(jīng)營(yíng)理念】抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠(chéng)信是生存的基石。  

　　　　  

　　　　【服務(wù)作風(fēng)】有報(bào)必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全  

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