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常見(jiàn)故障:掉閘,燈不亮,不加熱,報(bào)警,不通電,漏水,漏電,不出熱水,水溫太高,水不熱,燈亮不加熱出涼水不出熱水等系列故障。
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對(duì)他——信任與尊重,對(duì)己——誠(chéng)信與正直,做事——以結(jié)果為導(dǎo)向;產(chǎn)品——質(zhì)量第一,服務(wù)——客戶第一,企業(yè)——效益第一
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打造熱水器售后維修服務(wù)知名品牌,引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)
(1)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
。2)經(jīng)我中心(熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(4)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(5)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(6)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(7)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器(包括上門(mén)服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
。8)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
24小時(shí)服務(wù)電話:【400-7360-180】熱水器售后維修服務(wù)專業(yè)專注:
10年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)各類熱水器維修故障都經(jīng)歷過(guò)…… 工作人員都具有兩年以上榮事達(dá)太陽(yáng)能售后維修經(jīng)驗(yàn)部分來(lái)自熱水器生產(chǎn)廠商
……擁有多年家用和商用熱水器專業(yè)安裝,維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)……熟悉各種榮事達(dá)太陽(yáng)能設(shè)備的性能、維護(hù)與管理,具有優(yōu)良的專業(yè)技
能和服務(wù)…… 選擇熱水器維修服務(wù)令您清爽度過(guò)炎熱夏季;溫暖度過(guò)嚴(yán)寒冬天!
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【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們最終的目的。。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百。
【經(jīng)營(yíng)理念】抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠(chéng)信是生存的基石。
【服務(wù)作風(fēng)】有報(bào)必修、修必徹底,保質(zhì)=保量=保修=保安全
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