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武漢金羚洗衣機(jī)售后維修客服中心擁有嚴(yán)格的管理制度,一流的服務(wù)質(zhì)量,擁有專業(yè)的維修技師,擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,擁有良好的至誠(chéng)信譽(yù)。金羚洗衣機(jī)維修客服中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大金羚洗衣機(jī)客戶的信賴,金羚洗衣機(jī)維修客服中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)中心有來自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家服務(wù)技師與工程師加入,從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書,有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信點(diǎn)”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓點(diǎn)”的精神,只要您撥打一個(gè)電話,本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
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一、維修人員上門準(zhǔn)則
1、對(duì)待客戶報(bào)修或返修,要耐心傾聽,并作詳細(xì)記錄,約好上門服務(wù)時(shí)間,并落實(shí)維修結(jié)果;
2、按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù),守時(shí)守信,不失約;
3、維修過程當(dāng)中,需使用客戶設(shè)施,或挪動(dòng)物品,應(yīng)征得客戶同意,并確保物品不被損壞,如若損壞,必須向客戶致謙并按價(jià)賠償;
二、維修客戶回訪準(zhǔn)則
1.征詢用戶意見,服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單,讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià),并簽名。如果用戶不填意見和簽名,不要強(qiáng)迫用戶簽名;用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。
2.贈(zèng)送服務(wù)名片,之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片,若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話,服務(wù)工程師要向用戶解釋,名片上的電話為公司服務(wù)電話,若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。
3.回訪,對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪,以監(jiān)督我們自己的服務(wù),促進(jìn)和找出我們的不足。
本公司承諾:如維修不好,統(tǒng)一不收取任何費(fèi)用,您的滿意,是我們的宗旨!
服務(wù)宗旨:盡心盡意為客戶服務(wù),保證良好的服務(wù)質(zhì)量,維持合理的價(jià)位讓利顧客。
專業(yè)的技術(shù).一流的服務(wù).歡迎來電!
服務(wù)區(qū)域:武漢全城
◎◎迅捷---在武漢市地區(qū)設(shè)下多個(gè)金羚洗衣機(jī)維修點(diǎn),用最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)!
◎◎隨時(shí)---全年365天-24小時(shí)維修電話隨時(shí)服務(wù)!
◎◎耐心---想用戶之所想、解用戶之所憂,用心提供細(xì)心耐心的服務(wù)。
◎◎誠(chéng)信---以精湛的技術(shù)和嚴(yán)格的管理,提供守時(shí)守信的一站式服務(wù)。
公司的宗旨:以信為本,以質(zhì)求生
公司的目標(biāo):開拓市場(chǎng),爭(zhēng)創(chuàng)一流
公司的精神:敬業(yè)公司,奮力拼搏
公司的文化:團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共創(chuàng)未來
公司的作風(fēng):盡忠職守,赤誠(chéng)奉獻(xiàn)
從現(xiàn)在起,您不必?fù)?dān)心金羚洗衣機(jī)維修客服員工的服務(wù)質(zhì)量,選擇金羚洗衣機(jī)維修客服服務(wù),我們會(huì)給您一個(gè)完全全新的服務(wù)體驗(yàn)...
聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的,謝謝。 |