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武漢市洗衣機維修公司服務條例: (1)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。 (2)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。 (3)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。 (4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。 (5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。 (6)經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。 (7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。 (8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。 【經營理念】質量是中心發(fā)展的基石;誠信是本公司人格的標志。 【服務標準】客戶永遠是對的、 【服務承諾】只要您撥打一個電話,剩下由我們來為您服務 【服務作風】快速反應員工閃電行動 【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲 。 聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的,謝謝。 |