呼叫中心方案-防偽查詢系統(tǒng)方案-建設(shè)電話防偽查詢系統(tǒng)

電碼防偽　　一、什么是電碼防偽
　　電碼防偽是電話密碼防偽的簡稱，其原理是：為每一件入網(wǎng)的標(biāo)識(shí)設(shè)置一個(gè)唯一的密碼，并把這一密碼儲(chǔ)存在中心數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)建立起可靠全國各地查詢電話查詢系統(tǒng)。消費(fèi)者購買到貼有電碼防偽標(biāo)識(shí)的商品，只需撥打電話，輸入商品上的密碼，即可知道產(chǎn)品的真?zhèn)�，從而突破了傳統(tǒng)的防偽產(chǎn)品容易被批量防冒及消費(fèi)者不易識(shí)別的局限性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的電碼防偽查詢方式已經(jīng)可以是短信、網(wǎng)絡(luò)等方式查詢，固稱數(shù)碼防偽[1]，標(biāo)一防偽提供全方位的電碼防偽服務(wù)。
　　二、電碼防偽特點(diǎn)
　　1.標(biāo)識(shí)的唯一性。任何一枚電碼防偽標(biāo)識(shí)都是唯一的；且只能一次性全程使用，假冒者無法仿造重復(fù)使用。
　　2.防偽的可靠性。它濃縮了多項(xiàng)高科技手段所具有的防偽機(jī)理。防偽者即使掌握了該防偽標(biāo)識(shí)的制造方法，也無法對某一產(chǎn)品的防偽標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效的仿制；不僅無法批量制造使用，而且在經(jīng)濟(jì)上得不償失，時(shí)間上也不允許。實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的可轉(zhuǎn)讓性和防偽標(biāo)識(shí)的不可仿造性的二者有機(jī)統(tǒng)一。
　　3.鑒別的簡易性。消費(fèi)者無論在何時(shí)何地均可通過程控電話輸入標(biāo)識(shí)上的編碼，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)鑒別，即可得到生產(chǎn)廠家、商品真?zhèn)蔚认嚓P(guān)信息，全過程只需幾十秒。
　　4.管理的統(tǒng)一性。此防偽標(biāo)識(shí)物可用于任何種類的商品上，利用遍布全國的電話網(wǎng)絡(luò)，建立起全國性的打假防偽網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)一管理。
　　5.功能的延展性。電碼防偽除了具有商品防偽和為入網(wǎng)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)外，還可在打擊走私、票證管理、網(wǎng)上營銷等方面發(fā)揮其獨(dú)特和積極的作用，可以大幅度降低人工打假的費(fèi)用。
　　三、電碼防偽的作用
　　消費(fèi)者輕松發(fā)現(xiàn)假冒行為和拒絕假冒：電碼防偽標(biāo)簽一個(gè)防偽編碼只能使用一次，當(dāng)消費(fèi)者查詢了一次，第二次查詢系統(tǒng)就會(huì)提示該防偽編碼已使用過，消費(fèi)者不會(huì)購買已經(jīng)被查詢過防偽編碼的商品。
　　查詢錯(cuò)的對不上商品數(shù)據(jù)分析---找出假冒的區(qū)域：根據(jù)查詢記錄中的主叫電話號碼是不是正碼所規(guī)定的查詢號碼800、400，輸入的防偽編碼是不是18位數(shù)、假冒編碼被查詢的次數(shù)、時(shí)間、電話等信息，可以清楚判斷假貨出現(xiàn)的地區(qū)及時(shí)間。
　　電話跟蹤-找出造假者：通過對異常查詢記錄數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，可以初步判斷出可疑制假者的電話號碼；同時(shí)可以通過記錄的查詢電話號碼，直接對發(fā)現(xiàn)假貨的消費(fèi)者進(jìn)行回訪，可以較清楚的了解市場上假貨的銷售情況；從而順藤摸瓜，找出制假窩點(diǎn)和銷售假貨的地點(diǎn)，為企業(yè)打假指明方向和找準(zhǔn)目標(biāo)，降低打假費(fèi)用，提高打假效率。
　　四、真?zhèn)舞b別
　　消費(fèi)者在購買已加入電碼防偽系統(tǒng)的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)，在產(chǎn)品的包裝上均可看到電碼防偽標(biāo)識(shí)。只要揭開標(biāo)識(shí)的表層或刮開標(biāo)識(shí)的涂層，就可以看到一組由16位數(shù)字組成的密碼，此密碼是唯一的，只能使用一次。
　　如果您是電話查詢：
　　首先撥打當(dāng)?shù)氐姆纻尾樵冸娫捇蛉珖�統(tǒng)一電話：800(或400)7118315（打4007113315可訂購標(biāo)簽），然后按照電話語音提示，從左到右從上到下依次輸入16位數(shù)字。這時(shí)，將會(huì)聽到以下三種不同內(nèi)容的語音中的一種語音 ：
　　1.“你所查詢的產(chǎn)品為某某廠生產(chǎn)(經(jīng)銷)的某某產(chǎn)品，是正牌產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，請放心使用�！�(此時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將自動(dòng)記錄首次查詢時(shí)間)
　　此語音提示為：正牌產(chǎn)品，首次查詢。
　　2.“您所查詢的數(shù)碼不存在，請仔細(xì)核對，謹(jǐn)防假冒，你所輸入的號碼為：××××�！�。
　　此語音提示為：
　　a)假冒產(chǎn)品(如果您已核對輸入的密碼無誤后，仍聽到此語音)。
　　b)輸入的密碼有誤(如果您已核對輸入的密碼有誤后，請重新輸入密碼)。
　　3.“您所查詢的號碼已被查詢，現(xiàn)已作廢，謹(jǐn)防假冒�！贝苏Z音提示為：
　　a)假冒產(chǎn)品(如果您剛買到產(chǎn)品，第一次查詢時(shí)就聽到此語音)。
　　b)正牌產(chǎn)品再次查詢(如果你曾經(jīng)查詢過)。
　　除了電話查詢，新型電碼防偽還支持手機(jī)短信防偽查詢、網(wǎng)站查詢（網(wǎng)絡(luò)防偽）等。
　　五、電碼防偽技術(shù)應(yīng)用
　　電碼防偽技術(shù)現(xiàn)在已廣泛應(yīng)用于防偽標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，能與激光防偽、熒光防偽、紋理防偽、版紋防偽、短信防偽等有機(jī)結(jié)合，在食品、醫(yī)藥、保健品、電子產(chǎn)品及其他很多產(chǎn)品上得到應(yīng)用，其形式有數(shù)碼刮開式、數(shù)碼揭開式、組合防偽標(biāo)識(shí)、防偽刮刮卡等，其材料可以是紙質(zhì)不干膠、PVC、激光膜、銅版紙等等。


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