電話查系統(tǒng)-語音防偽系統(tǒng)-商品防偽碼

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

Overip電話自動語音應(yīng)答系統(tǒng)集語音和數(shù)據(jù)為一體，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，系統(tǒng)語音交互過程可以描述為: 系統(tǒng)通過電話網(wǎng)絡(luò)，接收電話用戶指令，并通過CTI服務(wù)器將接收到指令傳遞給用戶的信息處理服務(wù)器，信息處理服務(wù)器返回客戶所需的信息給語音處理服務(wù)器，語音處理服務(wù)器將這些信息轉(zhuǎn)換成語音信息，然后回送給CTI服務(wù)器，CTI服務(wù)器將語音信息播報給用戶。信息處理服務(wù)器可以通過網(wǎng)絡(luò)以TCP/IP協(xié)議與查詢系統(tǒng)連接通訊，并可同時為多套查詢系統(tǒng)提供信息服務(wù)。

Overip電話自動語音服務(wù)系統(tǒng)在軟件結(jié)構(gòu)上分為三個層次：接入層、核心控制層和應(yīng)用層，各層分別由不同的軟件模塊組成，各自完成相應(yīng)層次的功能:
1.接入層
系統(tǒng)的接入層支持各種主流的語音卡，包括NMS、Dialogic、東進(jìn)等多個主流系列板卡，以及所有采用CT-Connect接口的PBX（例如Avaya G3系列等）；
系統(tǒng)支持模擬線和數(shù)字線（包括ISDN、SS1、SS7）的接入。
支持普通電話、傳真、IP電話以及其他任何采用H.323協(xié)議的Internet呼入；支持普通電話、IP電話、傳真、短信等方式的呼出，系統(tǒng)的呼入和呼出方式都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要方便的擴展。
2.核心控制層
系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的中間層為控制核心層。核心控制層弱化了不同廠商的板卡和接口函數(shù)之間的差異，為應(yīng)用開發(fā)人員提供了一個統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)人員不必關(guān)心平臺硬件層所使用的板卡和信令，從而大大提高了系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度，這也是該系統(tǒng)的顯著特點之一。
3.應(yīng)用層
應(yīng)用層提供了一個系統(tǒng)管理中心，可以根據(jù)不同需要實時設(shè)置新的業(yè)務(wù)流程，或修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，使用戶靈活、方便的進(jìn)行二次開發(fā)。應(yīng)用層中基于IVR服務(wù)器的控制臺可以加入統(tǒng)計工具、配置工具、指令終端、遠(yuǎn)程控制等多種應(yīng)用，通過接口調(diào)用系統(tǒng)核心的功能，實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制，根據(jù)用戶的需要生成不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)。


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